Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für Bestellungen über hand-werk.ch

1. Geltungsbereich & Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über hand-werk.ch. Vertragspartnerin ist Michèle Heinecke, Rebackerweg 10, 8135 Langnau am Albis («wir»). Mit der Bestellung akzeptierst du diese AGB.

2. Vertragsabschluss

Die Produktdarstellung im Shop ist eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

3. Unikate & Verfügbarkeit

Keramik- und Holzprodukte sind handgemachte Einzelstücke und jeweils nur einmal verfügbar. Kleine Abweichungen in Form, Farbe und Glasur sind gewollt und kein Mangel. Eine Reservierung ist nicht möglich – massgebend ist der Eingang der Bestellung. Stoffe und Poster werden auf Bestellung produziert.

4. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in CHF und enthalten keine Mehrwertsteuer (nicht mehrwertsteuerpflichtig). Die Bezahlung erfolgt online per Karte über den Squarespace-Checkout; die Zahlung wird durch Stripe abgewickelt. Der Betrag wird bei der Bestellung belastet.

5. Lieferung & Versand

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

• Keramik & Holz: Versand ab Lager mit PostPac Economy der Schweizerischen Post, CHF 11.50.
• Stoffe: Produktion und Versand über lillestoff (Deutschland), CHF 12.90, Produktionszeit ca. 7–10 Tage.
• Poster: Produktion und Versand über Printful, CHF 11.50, Produktionszeit ca. 6–8 Tage.
• Gemischte Bestellungen kommen aus verschiedenen Quellen – die Versandkosten werden entsprechend kumuliert.
• Abholung in Langnau am Albis ist kostenlos und nach telefonischer Absprache (079 516 97 57) möglich.

Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte. Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben, begründen keinen Schadenersatzanspruch.

6. Rückgabe & Umtausch

Beim Online-Kauf in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

• Keramik & Holz (Unikate): Da es jedes Stück nur einmal gibt, sind Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Ist mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung, melde dich bitte – wir finden eine Lösung.
• Stoffe & Poster: Diese werden eigens für dich produziert. Rückgabe und Reklamation richten sich nach den Bedingungen der Produktionspartner lillestoff bzw. Printful.

7. Mängel & Transportschäden

Bitte prüfe die Ware nach Erhalt. Bei einem berechtigten Mangel oder einem Transportschaden melde dich innert 7 Tagen mit Foto unter michele@superpraktisch.ch. Wir sorgen für Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Pflegehinweise

Keramik (Tassen, Schalen, Schüsseln) ist spülmaschinengeeignet, die Glasuren sind lebensmittelecht. Holzprodukte bitte von Hand waschen und gelegentlich einölen.

10. Haftung

Wir haften nicht für leichte Fahrlässigkeit. Die Haftung für Hilfspersonen sowie für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin (Langnau am Albis, Kanton Zürich).

Stand: 18. Juni 2026.